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Gibt es Support bei Fragen oder Anliegen?Ja, wir bieten umfassenden Support per Telefon-Hotline oder E-Mail. Zusätzlich steht Ihnen unser Helpdesk mit ausführlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs und Praxisbeispielen zur Verfügung. Bei Bedarf bieten wir auch Remote-Support, um Ihnen schnell und direkt bei technischen Fragen oder Anpassungen zu helfen. Auch nach der Einrichtung unterstützen wir Sie gerne bei Erweiterungen oder Optimierungen.
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In welche Länder oder Regionen liefern Sie Ihre Produkte?Generell beliefern wir alle Länder mit unseren E-Paper-Displays. Unser Schwerpunkt liegt auf der DACH-Region – also Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Versand in weitere europäische oder internationale Länder ist auf Anfrage ebenfalls möglich. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie unsere Signa E-Paper-Displays außerhalb der DACH-Region beziehen möchten.
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Wo werden die Signa E-Paper-Displays hergestellt?Die Signa E-Paper-Displays werden in Deutschland gefertigt. Entwicklung und Fertigung erfolgen vollständig Inhouse – so stellen wir nicht nur eine gleichbleibend hohe Qualität sicher, sondern können auch gezielt auf individuelle Anforderungen eingehen. Der finale Zusammenbau und die Qualitätskontrolle finden ebenfalls bei uns im Haus statt.
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Kann ich eine Testversion erhalten?Ja – überzeugen Sie sich selbst! Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine individuell eingerichtete Testversion mit vollem Funktionsumfang zur Verfügung. So können Sie praxisnah erleben, wie effizient und benutzerfreundlich unser System in Ihrem Alltag funktioniert. Details zur Testversion: Volle Funktionalität: Alle Features stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung. Individuelle Einrichtung: Wir passen die Testumgebung an Ihre Anforderungen an und begleiten Sie persönlich. Kostenpflichtig & anrechenbar: Der einmalige Aufwand wird Ihnen in Rechnung gestellt, der Betrag wird aber bei einer späteren Beauftragung vollständig angerechnet. So geht’s weiter: Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon, um Ihre Testversion zu starten. Wir melden uns umgehend mit allen weiteren Informationen und freuen uns darauf, Sie bald live von unserem System zu begeistern!
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Was passiert bei Stromausfall oder Serverproblem?Die Anzeige auf dem E-Paper-Display bleibt dauerhaft sichtbar – auch ohne Stromzufuhr oder Netzwerkverbindung. E-Paper-Technologie arbeitet statisch und benötigt nur beim Ändern des Inhalts Energie. Dadurch eignen sich unsere E-Paper-Schilder ideal für den energiesparenden Dauerbetrieb mit hoher Ausfallsicherheit.
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Läuft das System lokal auf unserem eigenen Server und in der Cloud?Ja. Sie können unsere Software zum einen auf Ihrem eigenen Server (On-Premises) betreiben und haben so volle Kontrolle über Daten, Updates und Backups. Zum anderen steht Ihnen unsere sofort einsatzbereite, DSGVO-konforme Cloud-Variante zur Verfügung – weltweit per Browser und mit wählbarem EU-Rechenzentrum.
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Unterstützen Sie Windows oder Linux?Wir unterstützen sowohl Windows- als auch Linux-Server für den Betrieb unserer Signa E-Paper- und digitalen Schilder (Signa Power). Egal, ob Sie sich für eine On-Premises-Lösung mit Windows oder Linux entscheiden oder unsere Cloud-Variante nutzen – alle Systeme werden über dieselbe, benutzerfreundliche Weboberfläche administriert, sodass Sie Ihre Displays jederzeit zentral und einheitlich steuern können.
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Verbindet sich das Display per WLAN oder Bluetooth?Unsere Signa E-Paper-Schilder empfangen die Aktualisierungen über WLAN und lassen sich problemlos in Ihr bestehendes Netzwerk integrieren. Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich – die Aktualisierungen erfolgen zuverlässig direkt über Ihre WLAN-Verbindung. So bleibt die Verwaltung der Inhalte einfach und effizient.
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Wie erkenne ich, ob die WLAN-Verbindung der E-Paper-Schilder ausreichend ist?Über die zentrale Weboberfläche erhalten Sie jederzeit einen aktuellen Überblick über die WLAN-Signalstärke aller verbundenen E-Paper-Displays. Die Signalqualität wird übersichtlich dargestellt – sowohl in dBm-Werten als auch mit kleinen Balken-Icons, wie Sie sie von Ihrem Smartphone kennen. Die Schilder unterstützen zudem WLAN-Roaming, sodass sie automatisch zwischen Access Points wechseln, ohne die Verbindung zu unterbrechen. So sehen Sie auf einen Blick, ob ein Gerät eine schwache Verbindung hat, und können bei Bedarf gezielt die Netzabdeckung optimieren.
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Welche Systeme und Tools kann ich anbinden?Datenbankschnittstellen: Unsere Lösung ist kompatibel mit allen gängigen Datenbanksystemen IT-Infrastruktur: Nahtlose Integration in Ihre bestehende Server- und Netzwerkumgebung – ganz ohne zusätzliche Hardware. Kalender- und Buchungstools: Direkte Anbindung an Google Kalender, Microsoft Outlook sowie individuelle Raumbuchungs- und Planungssysteme. Automatische Synchronisation: Termine, Veranstaltungen und Buchungen werden in frei wählbaren Intervallen automatisch aktualisiert, sodass Ihre SIGNA E-Paper-Displays stets die neuesten Informationen anzeigen. Zentrale Verwaltung: Über die iSign-Serversoftware steuern Sie Zeitpläne und Inhalte zentralisiert – für maximale Effizienz und Übersichtlichkeit. Individuelle HTML-Seiten: Einmal hochgeladen, werden Ihre eigenen HTML-Inhalte wie normale Display-Layouts angezeigt So erscheinen alle relevanten Informationen in Echtzeit auf Ihren E-Paper-Displays und digitalen Schildern – ohne zusätzliche Software. Vorteile auf einen Blick: Flexibilität: Große Auswahl an Datenbanken und Kalender-Tools Einfachheit: Einrichtung per Software-Connector, keine neue Hardware nötig Aktualität: Automatische, präzise Synchronisation Ihrer Termine Effizienz: Zentral gesteuerte Inhalte-Ausspielung zur gewünschten Zeit Bei weiteren Fragen zur Integration helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter!
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Wie oft können die Schilder aktualisiert werden?Die Aktualisierung erfolgt in individuell einstellbaren Intervallen – beispielsweise alle 30 Minuten oder nach Ihren speziellen Anforderungen.
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Wie lange hält der Akku bei einer Aktualisierung alle 30 Minuten?Signa Door 4,2": ca. 3 Jahre Signa Event 7,5": ca. 3 Jahre Signa Event 11,6": ca. 2 Jahre
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Wie oft müssen die Batterien/Akku getauscht werden?Gar nicht – der Akku kann nahezu unbegrenzt oft aufgeladen werden.
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Kann ich den Akku selbst laden?Ja, die Schilder können bequem mit einem Standard-USB-Kabel aufgeladen werden.
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Kann ich den aktuellen Akku-Ladezustand ablesen?Über die Weboberfläche ist der Akku-Ladezustand für die E-Paper-Schilder auf einen Blick ersichtlich.
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Kann ich Inhalte für Signa E-Paper und Signa Power zentrale verwalten?Ja, sowohl Sign E-Paper als auch Signa Power werden über eine Weboberfläche verwaltet. Diese ermöglicht eine zentrale Steuerung und einfache Verwaltung der Geräte.
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Sind individuelle Designs möglich?Ja, wir erstellen gerne maßgeschneiderte Templates, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
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Kann ich eigene HTML-Seiten anzeigen?Ja, die Integration eigener HTML-Seiten ist möglich.
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Werden die Templates als Open-Source zur Verfügung gestellt?Ja, unsere Templates sind Open-Source und können von Ihnen nach Bedarf bearbeitet werden.
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Sind die Daten verschlüsselt?Ja, die Kommunikation zwischen Server und Schildern erfolgt über verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL).
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Wer hat Zugriff auf die Cloud-Lösung?Der Zugriff wird über individuell zugewiesene Benutzerrechte geregelt.
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Wie werden die Daten gespeichert?On-Premises: Die Daten werden auf Ihrem eigenen Server gespeichert. Cloud-Lösung: Die Speicherung erfolgt DSGVO-konform in sicheren Rechenzentren – der Standort wird gemäß Ihren Vorgaben ausgewählt.
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Ist das Einbinden eines eigenen Zertifikats möglich?Ja, Sie können ein eigenes Zertifikat einbinden.
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Wie werden die Schilder montiert?Je nach Modell stehen verschiedene Befestigungsoptionen zur Verfügung (z. B. Klebepads, Schrauben).
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Kann ich die E-Paper Schilder auf Glas anbringen?Ja, die Montage auf Glas ist problemlos möglich.
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Gibt es eine passende Wandhalterung?Ja, es gibt eine passende Wandhalterung. Sie wurde speziell für die E-Paper-Schilder entwickelt und ermöglicht eine einfache sowie sichere Montage.
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Kann jeder die digitalen Schilder einfach von der Wand abnehmen?Nein, die Schilder sind sicher befestigt. Sie verfügen über Mechanismen, die unbefugtes Entfernen erschweren.
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