Vocatis im Bankeinsatz –
Fokus auf Privatsphäre & Effizienz
Das Personenaufrufsystem Vocatis sorgt in Banken für einen diskreten und strukturierten Kundenfluss. Kunden melden sich anonymisiert oder datenschutzkonform am Terminal an und werden ohne öffentliche Namensnennung aufgerufen.
So bleibt die Privatsphäre der Kunden jederzeit geschützt, während Wartezeiten transparent und fair gesteuert werden. Gleichzeitig profitieren Banken von effizienten Abläufen, klarer Auslastungssteuerung und einem modernen Serviceerlebnis.
Ergebnis: Mehr Datenschutz, weniger Wartechaos und ein durchgehend professioneller Eindruck in der Filiale – dank effizienter Besuchersteuerung, kürzerer Wartezeiten und spürbar besserer Servicequalität mit Vocatis.
1. Digitale Terminal-Anmeldung in der Bank mit Vocatis – effizient & datenschutzkonform
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Intelligente Steuerung von Laufkunden: Automatische Einreihung nach Anliegen und Priorität für optimale Auslastung und kürzere Wartezeiten.
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Schnelle, kundenorientierte Anmeldung für Terminkunden
Direkte Check-in-Funktion am Terminal zur gebuchten Zeit – ohne Wartezeit, ohne Personalaufwand.
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Digitale Wartemarke (Beratungsnummer) am Bank-Terminal
Ausgabe einer Wartemarke mit individueller Beratungsnummer sowie optionalen Zusatzinformationen.
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Digitale Wegeleitung & Information
Klare Navigation und Hinweise direkt am Terminal – bessere Orientierung, effizienter Kundenfluss.
2. Die aktuelle Wartezeit ist per Smartphone oder Wartemonitor jederzeit einsehbar. Zusätzlich lassen sich Präsentationen und bankeigene Inhalte flexibel auf den Displays anzeigen.
Kunden können einfach den QR-Code auf der Wartemarke scannen und die Wartezeit bequem mit ihrem Smartphone verfolgen. (Auch papierlos möglich, der QR-Code kann direkt von einem Monitor gescannt werden)
• Anzeige der Wartenden vor eigener Nummer
• Anzeige durchschnittliche Wartezeit (optional)
• automatische Aktualisierung
3. Aufruf Ihrer Kunden über den Wartemonitor und/oder bequem per Smartphone.
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Aufruf der Kundschaft ab Terminzeit und nach Priorität am Wartemonitor – frei definierbar oder automatisiert gesteuert
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CI-konformes User-Interface im Corporate Design Ihrer Bank
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Splitscreen-Wartemonitor zur parallelen Anzeige von Aufrufen und Kundeninformationen
4. Beratung
Webbasiert –
Ihr Arbeitsplatz‑PC genügt, zusätzlicher Hardware‑Aufwand entfällt.
Anmeldung am Empfang
Nummernausgabe und Einreihung
